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巾幗英姿“秀”鵝城——記惠州市聯保保安服務公司技防部經理王彩霞

發布日期:2013年11月4日 已被瀏覽 2214次

入迷是成功的基礎。 一個對事業入迷的人,必然是一個勤奮的人,肯于吃苦的人。在珠江三角洲東北端的大地上,在惠州市聯保保安公司,就有一個入迷事業, 入迷保安技防的人。她就是總經理助理、技防部經理王彩霞。她靠著“勤”字和一股拼勁,帶領保安技防隊伍不僅打開了國內市場,而且業務越做越活,雪球越滾越大,業績逐年上升,成為公司的一面旗幟。

“越是多讀書,就越是感到不滿足,越是感到自己知識貧乏。”

熟悉王彩霞的人都知道,她無論什么時候總是隨身攜帶一個筆記本、 一個便箋本。便箋本上記著她每天的工作安排,筆記本上面密密麻麻記滿了有英法規條例、市場營銷、商務談判、經濟管理、宣傳策劃、統計、會計、保安技防等方面的資料、業務數據。有的是她市場開發的策劃,有的是目標完成情況統計分析,有的是工程施工總結……她都記錄下來。還有的是其他單位成功的案例或經驗做法,她想方設法借閱后,把相天資料和數據也記錄下來。王彩霞的筆記本,也可以說是她個人學習的“數據庫”,是她個人學習的軌跡。公司上下都有知道,她有一個習慣,就是一有時間就愛琢磨她的“筆記本”,這項工程為什么進展的如此順利,那個市場開發中還有什么問題沒考慮到。有一次,外地兄弟單位來考察保安技防工作時,問及技防基本情況時,王彩霞如數家珍,介紹了 2000年以來的發展歷程,包括每一個階段的業務數字、增減比例等,那位同志很驚訝,說:“沒想到你對歷年的情況還記得如此詳細、清晰。”筆記本就是王彩霞勤奮學習的最好見證。

很多人可能想不到,這么愛學習的她,原先只是一名沒有高學歷的普通保安員。王彩霞沒有進行過專業深造,從事保安技防這個行業可謂是“先天不足”。但她在學習上常以勤自勉, 以鉆向勵,相信苦學就能出成果,更能彌補“先天不足”。在王彩霞的辦公室里,存放著大量與保安專業、電子專業、經濟管理專業等有關的理論書籍。 對每一本書,王彩霞都花費了相當的時問,結合工作實際去研讀。王彩霞深有感觸地說:“越是多讀書,就越是深刻感到不滿足,越是感到自己知識貧乏。”參加保安工作七年來,她苦學了七年。自學的知識遍及法律、經濟、公關、電氣自動化、計算機、文秘等10多個專業。

學而不思則罔,思而不學則殆。在平時學習中,王彩霞既注重業務理論學習,又注重政治理論學習。在思想上,她始終做到嚴格要求自己,時刻不忠“與時俱進,開拓創新”的時代精神,立足本職工作,善于思考和總結,并在實踐中綜合運用。她深知開展保安技防工作的重要性,以加快技防保安發展、提高公司資金積累為己任,緊跟公司發展步伐。作為公司一名入黨積極分子,表現積極,熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘煉下,她成為思想政治、技術全面過硬的青年干部。

如果說,苦學是王彩霞的學習信條;那么,破難是王彩霞的工作準則。

惠州市聯保保安服務公司的技防工作最初僅局限在經銷安防產品和承攬技防報警工程上。2005年,隨著公司自主研制生產的主動紅外護欄的問世,才逐步轉到技防產品的生產、銷售以及聯網報警業務方面。產品雖然開發出來了,但只有把它推向市場才能體現出它的經濟價值。面對這一新的課題, 2001年公司領導果斷決策,大膽起用了當時在保安大隊當兼職內勤的王彩霞做市場營銷工作,并讓她負責籌建惠州辦事處。

此時,王彩霞參加保安工作還不到一年,在一沒有經驗、二沒有師傅進行“傳、幫、帶”的情況下,不滿二十歲的她沒有退縮,欣然領命,只身來到惠州,從選址到辦公場所布置,僅花費了一個星期時間,無論從地理位置上, 還是辦公環境方面都讓人無可挑剔。 更令人振奮的是,王彩霞不負眾望,不出一個月時間就在惠州簽下了第一單業務。隨后的一年中,還簽下了一筆60萬元的大工程,這對于初出茅廬的小姑娘來講,能一次拿下一單幾十萬元的工程,對她今后工作的開展無疑是一支強心劑。

首戰告捷,信心倍增,就這樣公司向上研制生產的技防產品逐步走出了惠州市、走出了廣東,并先后走進了北京、天津、上海等20個省、市、自治區。

應該說每個人剛參加工作時,都要有三年兩載的適應發展期,但王彩霞憑著自己的鉆勁和悟性,半年內就能獨立開展工作,不到一年就擔任了技防市場營銷部經理。隨后又被任命為公司 技防部經理、總經理助理,兼任聯網報警中心經理。期間,她以汗水做代價, 以壓力為動力,用智慧去描繪,在成材的路上邁出了堅實的步伐。

技防產品銷售市場打開后,技防工程業務也源濼不斷,正當她準備稍作“休息”時,公司再次委以重任,讓她負責聯網報警業務的市場開發與管理。今年,3月份王彩霞走馬上任后,首先給自己訂了三個目標:一是入網客戶一年內翻兩番;二是接警后5分鐘內必須到達現場;三是每月必須對前端設備(客戶商鋪的報警設施)進行一次全方位的安全檢查。事實上,這三個目標誰也不敢輕易做出承諾,尤其是前兩項,因為市場的變化沒有定數、出警時間也會受到各種因素的影響。然而,王彩霞憑借著強烈責任心和一絲不茍的作風,半年內就實現了第一個目標,目前入網客戶已從接管時的不足百家發展到現在的近400家,同時出警的時間承諾和客戶的安全巡檢承諾也都兌現了。為此,她不僅在廣大客戶中贏得了良好口碑,而且也樹立了惠州聯保保安公司的良好形象。

談起技防市場開發成功之道,王彩霞總結了一個字“勤”。她說主要是 “眼勤、腳勤、嘴勤”。眼勤就是要善于觀察事物、發現問題、尋找商機、尋找目標客戶;腳勤就是在找到目標客戶之后,要實地拜訪,一次不行兩次,兩次不行三次,直到成功為止;嘴勤就是要多和客戶溝通,聆聽客戶的要求和抱怨,仔細解釋我們的服務、宣傳我們的技防服務。一次,王彩霞得知惠州一家單位正計劃安裝報警系統,為了能承攬這家單位的技防工程,她便連續兩個多月十多次登門拜訪客戶,不厭其煩地向客戶講解公司研發的技防產品的優點以及售后服務的特點,還不忘宣傳公司的企業文化。“跑斷了腿、 磨破了嘴”,最終付出換來了回報。王彩霞不僅把這筆五六十萬元的生意 “搞定”了,而且公司在惠州技防市場的地位也因此得到了鞏固。

一項工作從事久了,便能熟中生巧經驗積累多了,解決問題就迎刃而解。作為技防保安工作的領頭人,王彩霞遇到的技術難題很多、責任很重,但她依靠多年來的實踐經驗,破解了一道道難題。近年來,隨著市場競爭的日益加劇,大家分食一塊“蛋糕”,保安技防工作可開發的市場空間也在逐步縮小,業務越做越難。面對這一難題, 王彩霞制訂了一系列相關的應對措施, 收到了很好的效果。如針對業務立項難,她推出了“營銷立項全員化”的措施,要求人人參與,實行收入分配與業績掛鉤,極大地調動了全員的積極性。為了進一步提高惠州保安技防的知名度,她建議組織開展保安技防工作交流會。在她的積極努力下,2013年公司決定承辦保安技防培訓班。這‘籌備重任自然又落在她在肩上,從方案的擬定到每一項會議材料的審核,從會場的布置到整個會務的協調,從與會代表的行程安排到后勤保障,王彩霞周密計劃、科學安排,有條不素、節奏緊湊、指揮若定,確保“全國保安服務企業安全防范技術培訓班”取得了圓滿成功,并贏得了與會代表的好評。

別人不敢想的,王彩霞敢于想;別人做不到的,王彩霞卻做到了,她不斷創新。

在保安技防領域里,王彩霞搏擊了六八七個年頭,獲得了許多保安技防探索方面的感性認識和理性認識。正是基于豐厚的實踐經驗和理論知識, 王彩霞不唯書、不唯上,敢于想、敢于 做,在創新中提升了工作價值和生命價值。

“走農村包包圍城市的道路”是王彩霞技防工作創新的一個亮點。2006年年底,廣東省保安工作會議在廣州市召開。會后,她看準了時機,決定從農村入手,先推廣“氣死賊”技防產品, 然后逐步鋪開,并以此帶動其他技防產品在各地市的推廣應用。當時,大家認為農村的治安防范意識差,以此為切入點,只能是白白地浪費時間,然而 王彩霞卻不以為然,她認為不大膽嘗試‘下,農村這技防市場就會長期被判“死刑”。為了證實自己想法是正確的,她先后深入惠州市周邊地區農村進行了為期一個月的實地走訪,并順利地打開了小浪底一帶農村的市場, 隨之帶動、輻射了其它周邊的農村市場,不到一年時間“氣死賊”銷售量累計高達四五千只,曾一度出現了供不應求的局面。憑著自己鍥而不舍的精神,她不僅成功地進軍了廣東的技防市場,而且在國內也打出了知名度。

矢志不為,篤行不渝。王彩霞敢于打破前人定勢思維,縱橫馳騁,走自己的路。兼任惠州市保安公司防盜防搶聯網報警中心經理后,她依靠自己扎實的‘線工作經驗,深思熟慮后,又突發奇招:聯網報警收費標準按商鋪面積收費,也就是定出基數價,以100平方米為基數,每超出1平方米再另加收一定標準的服務費。這樣談起合同不僅有個依據,而且也更有說服力。別人知道這種想法后,有說她是異想天開,有說這是天方夜譚。因為沿續了近兩年的收費標準在惠州市已是婦孺皆知,幾乎成了一成不變的死標準,一旦改變,無論是新商戶還是老商戶都很難接受。不做,固然不會失敗,但也絕對沒有成功可言。王彩霞就是不信這個邪,她決定背水一戰,攻下這個“山頭”。她敢想敢做,花費了一個月時間組織專門力量進行大張旗鼓地宣傳,曉喻社會各界。之后,按照提高后新收費標準順利地完成了商戶合同的續簽工作,同時還新簽了幾十戶合同,商戶們真正體驗到了“優質優價”的保安服務。

創新永無止境,工作中如此,面對新的知識和技術,王彩霞亦然如此,像小學生一樣謙虛肯學。近年來,公司先后引進了具有國內先進水平的高強度焊機、波峰焊機等,技防產品生產方式由單一的機械化、半自動化逐漸轉變為自動化。先進技術、先進理念,已成為保安技防工作的主導。王彩霞面對新形勢,積極轉變觀念,努力學習科技知識,使專業技防知識和保安綜合知識緊密結合在‘起,促進自身工作能力提高。于是,她便著手探索技防領域更深層次的內容,遇到不懂的問題,她就虛心請教技術人員、請教專家,用心去記,反復理解。盡管工作比較繁忙、一時記住的知識容易忘掉,但她學習勁頭很足,為了一個小小技術參數能不厭其煩查資料,問行家里手,這讓周圍的同事和領導肅然起敬。在惠州聯保保安公司,大家對王彩霞苦學鉆研、 執著創新的精神十分佩服。學習,創新;再學習,再創新。王彩霞的學習、創新之路隨著時代發展在不斷向前延伸著……

無私,無愧,我愿意。王彩霞對工作對同志如是說。

在隊伍管理中,王彩霞緊緊圍繞公司的工作思路,始終堅持強調“以情帶兵,以德治隊,嚴格管理”。工作中,她不僅善于發現人才,而且還注重培養人才,凡經過她調教出來的人,都能 獨擋一面。但她同樣注重與一線保安員之間的情感溝通。作為保安技防工作的負責人她是非常繁忙的,但她手下的每一位保安員的性格、特長及生日,她都記得一清一楚。每當有隊員過生日時,她從不忘送上張生日賀卡,送去自己衷心的祝福。

考慮他人的多,考慮自己的少。生活中的王彩霞就是這樣一位道德品質高尚,思想覺悟高,古道熱腸,樂于助人的人。在公司組織的各項捐款、捐物的活動中,參與極為踴躍。在同事們心目中,王彩霞是最值得信賴的人,在隊員心中王彩霞更是一位受人尊敬的領導。她總是利用休息時間深入一線去了解,從生活上、思想上關心隊員。有一次,一名在惠州搞技防工程施工的 技術骨干,因妻了對他整天忙于工作而不顧家的行為無法接受,電話中鬧著要離婚,該技術骨干情緒波動很大。為了穩定隊伍,確保工程質量,王彩霞通過短信與他“暢談”了兩三個小時, 最終使他在惠州堅持到工程完工。對于那些家庭貧困的隊員,王彩霞更是愛之如兄妹。用她自己的話說,就是 “一個人關心同事,就要寬以待人,熱心助人,在別人有困難時去拉一把”。 她是這么想的,也是這么做的。她不僅是隊員們的主心骨,更是他們的好姊妹、好老師,大家有了難處,也都愿意跟她說,她也總能挺身而出,全力相助。今年10月份,聯網報警中心澠池 處警大隊位隊員因個人私事被他人打傷,當時已是夜里一點多,王彩霞得知情況后,連夜驅車趕往澠池。這位隊員感動得流下了熱淚。王彩霞用真誠換來了隊員的理解和尊重。他們也在她過生日的時候寫道:“您的善良、您的率真、您的付出、您的辛苦我們能理解。…‘工作中感受到身為一個部門負責人的嚴厲,交談中感受到‘位姊妹的關愛,管理中體會到治隊之嚴謹,遇 到問題時體驗到情與法的分寸和尺度。”看著這親切的話語,王彩霞的心中涌動著股股暖流。

干事業是艱辛的,可在這艱辛中,王彩霞體會到人間最美好、最真誠的情誼。談起她手下的這支技防隊伍,王彩霞總是掩飾不住心中的激動。她說:“為我的可愛的隊友們去創造、去付 出、去奉獻,為我所鐘愛的保安事業去奮斗,還有比這更欣慰的嗎?”

堅強的外表掩飾了內心的疲憊,當夜深人靜之時,她也有心酸和淚水。

王彩霞有著一顆無私奉獻的心,對待工作不分白天黑夜,真真切切地把技防業務發展和隊伍管理溶入公司的大家庭,而卻十分苛刻自己的“小家”,父母遠在江蘇,一年到頭她也僅僅是回去看一眼就匆匆返回,忙起來的時候兩三個月也顧不上打個電話問候一聲。就連以前和她一起住的姐姐都無法理解,時不時地抱怨她說,怎么回事,就你忙啊,一兩天連個人影都見不到。她也時常說,自己愧對家人,沒有盡到孝道,但無論如何也不能拖了公司這個大家庭的后腿。前一段時間, 父母專門從江蘇東海來惠州市看她, 當時正值聯網報警市場開發的關鍵時刻,忙于工作的她無暇顧及兩位老人。每當看到父母孤獨的眼神,王彩霞總感到一陣辛酸,眼淚直在眼眶打轉。但為了保安技防事業,她把淚水咽進肚里,義無反顧的做好自己的工作。每天她照常是早出晚歸,上街搞宣傳,每到一個家幾乎聽到的是同樣一個拒絕理由:我們已經與比你們收費標準低的另一家安防公司合作了,你不要再來了。碰壁后,她沒有灰心,而是總結經驗,及時與該街的土管部門十一局商業總公司進行溝通, 尋找發展的突破口。華燈初上,她舍去 了與家人團聚、溝通的機會,而是和同事們一起拜訪十一局商業部公司的有關領導,每到一處,她不遺余力推廣惠州市保安公司聯網報警的優勢,詳細介紹保安技防目前的技術、能力和服務,用真誠和熱情與客戶架起溝通的橋梁。歷時半個月的艱苦公關,該商業公司有關負責人和商戶被她的執著打動,該條街95%的商戶都加入了惠州聯保保安服務公司的聯網報警系統。就這樣她憑自己堅忍不拔的工作作風,獨自發展聯網報警戶200多戶。

這樣一個充滿競爭,充滿挑戰的行業,給年輕人提供了個展示自我的舞行。作為技防保安員的王彩霞是幸運的,因為她始終與時代同步:而作為市場開發的員工,她又是自豪的,因為她在商海的大潮中披波斬浪、自由馳騁;作為管理者的她,更是驕傲的, 因為她和她的同事們在競爭和挑戰中, 不僅出色的完成了各項工作任務,更形成了一個團結向上、奮力拼搏、高效運轉的集體。在她身體力行的帶領下,整個保安技防隊伍上下一心,各項工作漸入佳境,并且多項業務成為公司保安業務發展的亮點。

“志存高遠繪宏圖,激流勇進乘長風”這是王彩霞樸實的工作情懷,也是她執著的人生信條。問及下一步的工作打算,王彩霞自豪地說,開足馬力朝前奔。

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